信任！是校長成功管理的核心詞
時間：2016/4/23
教育家簡介：馬卡連柯，蘇聯教育家。
在15年的教育實踐中，積累了豐富的經驗，奠定了他的教育思想的基礎。
作為校長，馬卡連柯對教師和學生極為尊重和信任，他創辦的工讀學校，在世界教育史上已成為實施集體主義教育的典范。
信任是人與人關系中最基礎而又最重要的內容。
有了信任，人們之間可以互相溝通，互相理解，互相支持；
有了信任，可以放大彼此之間的資源，營造良好的氛圍與和諧的環境，最終達到共同發展。
因此，信任是決定學校管理成效的一個重要因素，并貫穿于學校管理全過程。
學校的管理要獲得成功，校長必須有威信，但校長的威信不是板起臉孔說教，而是在和教師朝夕相處中，靠校長的坦誠相待、以心換心得來的。
“一個命令是否有權威決定于接受命令的人，而不決定于‘權威者’或發命令的人。”
在管理過程中，校長只有充分信任教師，并取得教師和學生的信任，其威信才能被教師接受并產生影響。
有經驗的校長都知道：有時候一次推心置腹的談話、一個充滿信任的眼神、一句關懷體貼的問候，更能激發教師的積極性。
要做到這些看似簡單的事情，要求校長從內心深入信任教師，把他們當朋友，與他們分享喜怒哀樂，相信他們的智慧與能力，放心讓他們主動參與學校管理，放手讓他們實現自己的教育理想。
信任，是馬卡連柯校長成功管理工讀學校的金鑰匙。
信任，意味著校長在更高層面上的管理觀轉型和管理方式的變革。
校長只有信任教師，才能真正地依靠教師辦事，立足于教師治學；
只有信任教師，才能在學校里形成公正、公開、公平的管理氛圍和良好的人際關系，從而讓教師相信校長、學校，將主要的精力放在教書育人上；
只有信任學生，才能在學生心中樹立自尊、自強的信念，從而讓學生獲得永不懈怠的動力。
典型案例：信任的力量。
一次，馬卡連柯派卡拉巴林去幾十里外取一筆數額不小的錢。
馬卡連柯對他說：“學校急需一筆錢，要到十數里外的銀行去取，派不出別的人，你去。”
接到馬卡加柯的任務，卡拉巴林不敢相信這種信任，認為校長在捉弄他，他瞪大了眼睛，問：“我去？”然后又挑戰似地說：“校長，我可是當過小偷的。如果我取了錢不回來了，你會怎么辦呀？”
馬卡連柯聽后平靜地回答：“這怎么可能？我相信你是一個誠實的孩子。快去吧！”然后就埋頭辦公了。
卡拉巴林遲疑地站了一會兒，看馬卡連柯再不答理他，便一跺腳沖出門去。
當卡拉巴林把錢交給馬卡連柯的時候，他要求馬卡連柯再數一遍。誰知，馬卡連柯接過錢袋隨手扔進保險柜，又埋頭辦公了。
喘息未定的卡拉巴林臉憋得通紅，向馬卡連柯吼道：“你為什么不數數那錢？”
馬卡連柯平靜地說：“你在銀行一定數過了，我沒有必要再數，你已經完成了任務，回去休息吧！”
面對校長如此的信任，卡拉巴林事后激動地說：“當我帶著錢在路上時，一路上我在想，要是有人來襲擊我，哪怕有十個人，或者更多，我都會像狗一樣撲上去，用牙咬他們，撕他們，除非他們把我殺死！”
卡拉巴林這樣詢問馬卡連柯：“請您真爽地告訴我，您相信我嗎？”馬卡連柯誠懇地回答說：“過去的事不必提了”、“相信”、“我知道你這個人是跟我一樣的誠實”。這使這位學員深受感動。
他走出馬卡連柯的辦公室，情不自禁地高唱起來：高山背后，飛出一群老鷹，它們邊飛邊叫尋找著美好的生活。
是的，這清脆悅耳的歌聲告訴人們，馬卡連柯以尊重與信任的良藥，醫治好了卡拉巴林那受傷的翅膀，使他懂得了人的尊嚴，認識了人的價值。
后來，這位卡拉巴林終于成了自己老師馬卡加柯的可靠繼承者和得力助手。
深刻啟示：
上面的故事，說明了尊重信任在教育中的力量。
校長應常有這樣的心態：信任學生、信任教師。從某種意義上來說，信任，就是校長成功管理必備的狀態。
多和教師商量，多聽取教師和學生的建議，勇于承認自己的失誤并及時修正錯誤，讓每一位教師都有一種被信任的尊嚴感，同時對校長也充滿信任和理解。
這樣，校長快樂，教師溫馨，學生自信，學校必然和諧而充滿勃勃生機。
因此，當校長發現自己就連很小的決定都不斷遭到疑問時，解決的辦法并不在于把精力過多地投入到如何做決定，而是要不斷培養與教師和學生之間的信任感。
策略一：培養可信任的校長師德形象。
校長是學校的核心人物，他的師德形象好壞直接或間接影響著員工對他的信任感。
可信任的校長形象應該從以下幾點著手培養：
1、真誠平等。
校長必須不說沒有把握的話，不做沒有把握的事，前后言行一致，說話算數，并且誠實地面對各種人和事物。
該獎的就獎，在進行績效評估時，應該客觀公平、不偏不倚。在分配獎勵時，應該注意其平等性。
2、主動關懷。
校長必須隨時了解員工的工作狀態，有些時候教職工看不到，但如果校長替他們想到了。
例如，發現老師生病，校長主動協助調課，讓老師安心休息等等，貼心的關懷將收到意想不到的效果。
3、專業能力。
校長對于學校各種行政與教學等工作，必須具備專業的能力，才能進行最好的判斷與翊。
制訂合理可行的學校工作計劃，是教職工非常關注的焦點，校長如果能引導教職工，提升行政能力，是獲得信任的重要因素。
4、勇于承擔。
校長要主動承擔責任，及時公開地改正缺點錯誤。
只有這樣，教職員工才會毫無顧忌地信任校長，為實現學校的既定目標而拼命工作。
5、堅毅剛強。
面對困境，不可遇事退縮，應堅毅剛強。
6、全心投入。
認真的校長，能夠全心投入校務工作，了解學校發展的條件，掌握有效的契機。
7、心地無私。
校長所做任何決定，都需禁得起“無私”的考驗，不可為校長個人或身邊的親信徇私，否則將造成信任危機。
8、寬容信任。
將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。校長要有寬大的胸懷。有時候教職工會出現無心的錯誤、過失，是能力受局限和自控能力差的表現，校長唯有寬容和信任才能保護教職工的自尊心，增強他們的信任感。
9、以身作則。
作為校長要使教職工跟著自己向著同一個目標努力，自己就得帶好頭。
10、不小題大作。
校長是學校的核心人物，如果聽到一點小事就大聲嚷嚷，他人會認為校長沒有能力或欠缺修養。
策略二：運用各種人際溝通技巧。
要在工作中運用各種人際溝通技巧，拉近教職工的距離，相互間就會產生友好、信任等心理狀態。
1、積極的傾聽。
校長對于教職工反映的意見或建議，必須專注地傾聽，掌握對方所要表達的重點和要求。
另外，還要為其保密。校長要信任那些可以相信和依賴的教職工。
2、正向的語言。
校長對教職工進行說明、回應或評論時，不應批判、指責或抒發情緒而要使用正向語言引導教職工正確認知事件脈絡。
3、非正式的溝通。
校長可以通過許多非正式溝通來達到溝通效果。
4、校長的祝福。
校長對于教職工的生活或工作情況，真誠地給予祝福，可以累積彼此的信任。
策略三：尋找多種方法與途徑。
校長與教職工之間的信任是非常必要的。校長要尋找多種方法與途徑，讓教職工了解自己，從而贏得教職工的信任。
1、論述辦學理念。
校長可以利用不同的場合，通過文字將自己的辦學理念，脈絡完整條理分明地加以論述。
2、堅持決策。
宣布進行一項決策時，不可因為部分教職工的反對，就輕易退縮。
3、挖掘專長。
校長最需要做的，就是了解哪一個教職工有怎樣的專長，然后為之尋找表現的機會。
4、謀定后動。
校長對于期望推動的措施，在尚未掌握關鍵人物的反應、學校情境條件、家長的意見之前，不宜貿然推動。
同時，推動任何措施，都必須把配套想好，如果校長常常提出空泛而無法達成的目標，日子久了，教職工就不相信校長了。
5、走動管理。
校長必須到現場走動，與各處室行政人員、教職工聊天、細心觀察，才能掌握依據，作有效的決定，走動時特別需注意：主動加入談話、不要給予評價、不可隨意作承諾、不可流于形式。
6、兌現承諾。
校長能否兌現承諾，是教職工衡量校長是否可信的重要指標。沒有充分的把握之前，不要輕易給予承諾。
策略四：消除誤解，重建信任感。
誤解可能會來自很多方面，面對誤解時一定要冷靜分析誤解產生的原因。通過與個人談話，多傾聽意見和看法，用行動證實“你們最初對我的看法失之偏頗”，這才是消除誤解最佳的解決方法。
1、被誤解時保持冷靜。
面臨誤解時，務必保持冷靜，不可流露情緒，導致事情不可收拾。仔細地傾聽對方訴求的重點在哪里，清楚了解對方的訴求，校長才知道如何回應。
2、不急于反駁或辯解。
員工經常會利用各種會議，提出意見，有些意見的確隱含著對校長的不信任或誤解。
有些人格質疑的事情，需要立即澄清，但有些事情則可先回答
“我會找機會向您說明”來緩和對立的情緒，甚至有些事情僅僅是對方一時的情緒，此時就不必急于辯解，許多事情需要時間來證明。
信任主要是彼此之間對對方的良好的個人品格以及較強的個人能力，都抱有積極的期望。
校長與教師和學生之間和諧信任關系的構建，需要校長在工作中不斷提高個人魅力，展現實力，學會溝通和人際溝通技巧。
