深圳全市注冊志愿者90.2萬人，登記備案參與志愿服務的社會組織1407家，團體志愿者組織達2557個；39%的志愿者每周參加一次社區服務，37%的社區每周開展一次志愿服務；每四名中學生中就有一名是義工……這些來源于團深圳市委最新的統計數據表明，從2011年深圳發布建設志愿者之城的意見開始，經過兩年努力，全國第一座志愿者之城已初具規模。

志愿服務已成為深圳青少年的追求

讀初一的時候，深圳中學的陳穎詩就已參加過多次社會義務服務實踐活動。在與貴州鳳凰小學的手拉手活動中，她第一次近距離接觸了山區的小朋友，由此她了解了山里孩子的生活，他們對知識的渴望，還有簡陋的校舍……這在她的心里埋下了一顆要用心去幫助他人的種子。

2011年，陳穎詩加入了深圳義工聯組織，開始負責服務深圳市兒童醫院腦癱兒童項目，她和小伙伴們一起，幾乎每周都對特殊兒童進行一對一的課堂教學。截至目前，服務時間已累計超過1000小時。這種由團深圳市委開發、學生義工實施的“非常課堂”模式，深受患兒和家長認同。

為對學生志愿者進行系統化培訓，幫助學生更好地掌握志愿服務的知識和理念，學習志愿服務的方法和技能，團深圳市委、深圳市教育局聯合編寫了《青少年志愿服務通用讀本》，并配套出版了多媒體視頻資料，作為深圳全市中小學的一門標準化課程。志愿服務課程目前已在16所中小學試點。深圳大學、深圳信息職業技術學院也開設了兩學分的志愿服務選修課程。

此外，深圳市還將志愿服務納入學校社會實踐內容，引導中小學生每年開展兩個學時以上的志愿服務實踐活動。市教育部門相應出臺《深圳市高中社會實踐學分制改革方案》，為學生更廣泛地參與志愿服務奠定基礎。

“讓學生階段的我們去發現、去感悟這世界真實存在的真、善、美。學生生活是緊張的，同時也是豐富多彩的，它洋溢著青春，激蕩著夢想，我們需要不斷提升自己的閱歷，和大愛無疆的義工們共同尋找努力的方向，讓世界充滿愛，讓生活灑滿陽光，才是我最想要的！”這已成為眾多深圳學生的心聲。

深圳市志愿者注冊系統的數據顯示，28.6%的注冊志愿者為28歲以下的青少年，志愿服務已成為深圳青少年的精神追求。

志愿服務向專業化、體系化、特色化發展

位于福田區天健世紀花園的福中社區U站，依托社區服務中心建設，是深圳首批試點社區U站之一。社區U站的墻上貼滿了四點半學校義工隊、社區圖書館義工隊等服務崗位和活動的信息，現場還有不少來自社區的學生義工正在教授居民英語。

據介紹，以前居民想要注冊義工，必須要到街道辦甚至是市、區義工聯，常態化的志愿服務點離家也相對較遠，非常不方便，“建設社區U站，讓市民足不出戶就能報名當志愿者，還可以在家門口享受全面的志愿服務，從而吹響了社區志愿服務的集結號。”據介紹，福中社區U站運行后，明顯降低了義工服務的成本。

在深圳，全市社區志愿服務隊超過1000支，建成社區U站80個，提供七大類20個崗位24項特色內容的服務，社區志愿者達35萬人，約占全市志愿者人數的39%。調查數據表明，39%的志愿者每周參加一次社區服務，37%的社區每周開展一次志愿服務，志愿服務在推動社區自治、服務民生中發揮著重要作用。初步構建的城市U站、綠道U站、社區U站等U站品牌服務體系，已經成為“志愿者之城”的重要標識。

長期以來，深圳的志愿服務項目化運作堅持以“市場需求”為導向，走專業化運作道路，如市義工聯常年開設20類64項志愿服務項目，注重志愿者個人意愿、技能特長與項目需求的匹配。堅持搭建平臺、整合資源，促進項目全面開花。今年“12·5國際志愿者日”活動期間，全市共開展了社區服務、城市文明、文化藝術、專業技能、科普環保等八大類共493項特色活動。

尊重、關愛、爭當志愿者的氛圍逐漸形成

在深圳的大街小巷，易建聯、李云迪等知名人士擔任深圳志愿者形象大使的公益廣告隨處可見，深圳人感受著這種氛圍，也對“來了就是深圳人，來了就做志愿者”的理念耳熟能詳。調查數據顯示，高達97.5%的市民聽說過深圳義工，高達97%的市民表示滿意義工的服務質量。

宣傳動員之外，深圳市義工聯正在建立完善基礎級、骨干級、領袖級的進階式志愿者培訓體系，對一般志愿者每年提供6個學時、骨干志愿者每年提供8個學時的培訓。深圳愛心企業和人士紛紛伸出援手，目前已為全市注冊志愿者提供了免費的服裝、保險以及證件，這在全國尚屬首例。

而深圳的智慧型“志愿者之城”平臺1.0已正式上線，并開發多種終端應用系統，為志愿者注冊等提供了極大便利，2011年以來注冊志愿者人數年均增長64%。調查數據還顯示，志愿者占常住人口比例達8.5%，比2011年的3.3%提高5.2個百分點，位居國內大中城市前列。市民接受過志愿服務的比例為14.5%，比2010年的7.5%提高7個百分點。市民參與志愿服務的意愿明顯增強，90.8%的市民表達了強烈參與意愿，相比2010年的82.7%有了進一步提高。

團深圳市委書記蔡穎表示，未來的深圳，將打造一座智慧型志愿者之城，“簡單地說，就是通過信息化的手段，將專業化、社區化的志愿者隊伍與市民的志愿服務需求有效對接，并建立和完善相關配套管理機制”。目前，深圳市義工聯正著力建設一個云數據庫中心，實現全市志愿者數據的統一存儲和交互使用。以此數據庫為支撐，配套開發多種終端應用系統，將各類志愿服務定點推送到個人、組織、陣地、項目等。平臺將向社會開放志愿服務項目征集，各類志愿者團體提供的服務項目、市民的志愿服務需求都可以在平臺進行申報，經過遴選和論證，納入“項目庫”進行管理。