一?班級管理者溝通風格的心理誤區(qū)體現(xiàn) 
 
1.封閉心理?這類班級管理者的典型特征是很少進行自我披露和反饋?班級管理者的封閉心理,好似一只與世隔絕的烏龜呆在甲殼之中?焦慮和不安全感是封閉型管理者的典型心理,這類管理者常用靜止不變的眼光看待學生,而且把學生績效評價視為浪費時間,他們疏于進行溝通,這樣學生既得不到及時?充分的激勵,也得不到有效的指導?因此,學生對這類班級管理者懷有敵對和失望的情緒,從而容易造成班級管理混亂? 
2.隱秘心理?這類管理者的溝通特征具有單一性和防御性,即一味追求他人的反饋信息,卻很少披露自我?猜疑和尋求社會認同是隱秘型管理者的典型心理?在猜疑心的支配下,他們往往為了弄清學生的活動和心思而尋求反饋?這類管理者常將個人的情感和評價隱藏起來,但這并不等于他們忘記了過去的問題?隱秘型管理者也渴望社會認同,為了取得他人的喜愛和認同而尋求反饋?他們認為保持團體的表面和諧或一致是管理工作的宗旨,為達此目的,他們甚至不惜大事化小?在進行績效評價時,他們傾向于只講學生優(yōu)點,少論缺點,這樣不利于學生的成長? 
3.盲目心理?這類管理者更多地進行自我披露,而忽視了反饋的運用,其管理行為具有獨斷色彩,過分自信是他們的典型心理?如時時發(fā)布“某項工作該如何做”,“某問題該如何處理”等指示;他們不屑于從學生那里獲取反饋,因為學生在他們心里往往是“無能”或“笨拙”的代名詞?他們更多地看到學生的缺點,忽視其優(yōu)點和潛力?對盲目型管理者,學生心懷不滿,很少將自己視為組織的一員,班級凝聚力下降,師生關系日趨糟糕,學生可能采取強制性反饋手段,如提意見?向上級告狀,或者隱瞞重要信息來報復管理者? 
 
二?調(diào)適溝通風格的功能 
 
1.信息反饋功能?反饋作為一種動態(tài)的信息應答過程,必須做到:(1)尊重學生,必須認識到學生是具有自己獨立的理想和人格的活生生的“人”?教師應以一種平和的心態(tài)去善意地尊重學生,尊重他們的選擇與思考,尊重他們的勞動果實?對學生寄予殷切的希望?信任并熱愛他們,體察他們的情感?認識等方面的要求?對于學生提出的問題,老師要保護他們的積極性?好奇心和探索欲望,引導他們在知識的海洋中遨游?這樣,才有助于提高溝通的準確性,減少出現(xiàn)誤差的幾率?(2)研究學生?只有了解學生的社會關系?家庭背景?個性差異?興趣愛好?心理變化?發(fā)展特點等,班級管理者才有與學生相處的基礎,才有可能發(fā)揮教育的功能?所以,班級管理者都應努力成為一個人際關系的藝術家,用真心關愛學生?拓寬視野,建立多種渠道增進師生友誼,給學生以思想,開啟他們的思維閘門;給學生以智慧,點燃他們心靈的火焰;給學生以毅力,塑造他們的意志品質(zhì)?真正減少和克服疏遠與冷漠,形成教師信任學生,學生信賴老師的理想境界?建立傾聽與反饋的雙向溝通過程,不僅增強了學生對教師的信任,而且有助于創(chuàng)造出和睦的集體氣氛? 
2.自我披露功能?管理者和學生不僅分享學習信息,還要彼此分享某些個人感受和經(jīng)驗,彼此分享成功和失敗?(1)彼此欣賞?在彼此的賞識中塑造健康的人格,學會理解寬容,培養(yǎng)成功的自信心?自尊心,進而提高他們相互交往?合作的能力,使師生共同走向成功?彼此欣賞是教育管理方式的要求,是提高教育管理效果的有效途徑,又是衡量良好師生關系的重要指標?讓學生在自主活動中體驗成功的快樂?遇到不順時,應用幽默詼諧?委婉誠懇的語言,循循善誘?避免雷霆之怒,或出言不遜,圖一時口舌之快,或態(tài)度粗暴圖省事?否則,就會把平時苦心經(jīng)營的良好師生關系毀于一旦?學生出現(xiàn)差錯時,要用激勵性語言,減輕學生的心理負擔?這樣有助于提高班級凝聚力?(2)改變自己?構(gòu)建良好的關系關鍵在于班級管理者?班級管理者首先應該結(jié)合自身的工作轉(zhuǎn)變觀念,加強自身修養(yǎng),提高班級管理水平,以高尚的品格和過硬的素質(zhì)去感染學生,征服學生?民主地對待學生,尊重學生的自我人格,只有自我披露才能構(gòu)建和諧的班集體?只有自我披露才能幫助學生提高績效水平,了解充足的信息?只有了解充足的信息,才能幫助學生樹立正確的人生觀?價值觀?世界觀,增強自我責任感? 
3.反饋與自我披露的復合功能?在信息溝通過程中,反饋與自我披露的交互使用,可產(chǎn)生一種深層的復合功能?這種功能有助于培養(yǎng)積極的自我概念?周圍每個人都是自我的“鏡像反應”,個人的自我概念是在人際交互作用中形成的?擁有積極自我概念的人較少談論自己的成就,更樂意談論別人的成就;既能從容地接受批評,也能謙虛地接納表揚;具有辯證的歸因觀,既能把成就歸于個人,也能歸于周圍環(huán)境?班級管理者能坦言“我不知道”或“我錯了”等等?如果一個班級管理者很少給學生披露個人信息,就不能從學生那里獲得反饋信息,就只能來自主觀假定或片面感知,容易形成消極的自我概念?擁有消極自我概念的人,不能從容地接受贊揚,常貶抑自己的優(yōu)點;對他人的批評采取防御性態(tài)度,經(jīng)常為自己的缺點開脫責任或?qū)ふ乙罁?jù);更多地考慮個人的榮辱得失而非工作本身;對他人的工作成就和榮譽,采取憤世嫉俗或吹毛求疵的態(tài)度,很少主動贊揚他人等等?這樣的班級管理者,容易使班級凝聚力下降? 
 
三?改善溝通風格的措施 
 
1.進行有效的反饋?進行有效的反饋,構(gòu)建新型的師生關系,是一種現(xiàn)實而有文化底蘊的選擇?因此,有效的反饋必須做到:(1)反饋的目標應指向外部事件或行為而非具體的人,即“對事不對人”?充分挖掘潛能,培養(yǎng)學生適應社會的能力,全面提高學生德?智?體?美等素質(zhì)?(2)反饋方式應屬描述性而非評價性?反饋的主旨應是信息共享而非訓導他人?用平等的?經(jīng)驗分享的口氣來反饋信息,容易為人接受;而指手劃腳式的訓導口氣,如“你應該(必須)……”則給人以不平等的感覺?(3)反饋的信息量不宜過大,應以別人能接受為準?應根據(jù)學生的個人特點和工作性質(zhì),有主次?分階段地提出若干意見,使其既感到壓力又能看到希望?反饋應迅速而適宜,分時間和場合?(4)反饋時應注意運用轉(zhuǎn)述和知覺檢查技巧進行有效的反饋,有助于對方有機會剖析自我? 
2.正確的自我披露?自我披露是個體主動與他人分享某種信息?觀點乃至個人情感的過程,用以減少隱秘區(qū)?(1)自我披露不應用作獲取同情或者向他人宣泄消極情緒的手段,而是尋求建立牢固的人際關系?良好的人際關系便在相互披露逐漸增加的過程中發(fā)展起來?自我披露是發(fā)展人際關系的必要條件?(2)自我披露應是彼此開放,雙向共享?只有班級管理者既重視自我披露,又注意運用反饋,能在班級中營造出寬容互信的開放氣氛,就能增強彼此信任和尊重,就能實現(xiàn)有效的溝通?這樣的班級管理者才敏于體察學生需要,鼓勵學生積極參與各項活動?因此這種溝通風格不僅創(chuàng)造了健康融洽的人際氛圍,而且提高了班級管理的工作績效?(3)自我披露應是一個循序漸進的過程?一個真正開放的人際關系需要時間的磨煉,并非一蹴而就?班級管理者的自我暴露程度應按照人際溝通的發(fā)展階段逐步加深?班級管理者應富有耐心,注意洞察學生的言語與非言語反應,了解學生對自己的接納水平,據(jù)此把握自我披露的快慢節(jié)奏?班級要創(chuàng)建一種開放性氣氛,打開溝通大門,凝聚力也自然越來越強? 
3.反饋與披露應注重“以人為本?班級管理有方法,但無定法,貴在得法?應做到“以人為本”,重視人的全面發(fā)展?(1)更新管理觀念,為學生發(fā)展搭建平臺?作為班級管理者應該具有教育學?教育管理學?教育心理學等相應的理論知識,以“以人為本”的管理理念要求不斷提高學生的綜合素質(zhì)?注重學生成長和成就的需要?反對應試教育模式下只重“智”的教育行為,開展形式多樣?內(nèi)容豐富的班級活動,突出學生能力的鍛煉,適應社會的需要?(2)實施目標管理,發(fā)揮學生學習的主動性?班級管理者應在有效反饋的基礎上,從學校實際出發(fā),制定切實可行的整體目標,在宏觀上指導應考慮學生身心發(fā)展規(guī)律和學生素質(zhì)具體情況,不能一概而論,否則會激起學生的逆反心理,無濟于事?(3)改變績效管理模式,激勵學生創(chuàng)新意識?人本管理的制度設計應具有前瞻性?現(xiàn)實性?系統(tǒng)性和穩(wěn)定性?制度的前瞻性保證了制度的本質(zhì)符合教育管理的基本規(guī)律,制度的現(xiàn)實性保證了制度的可操作性,確保制度最大限度地體現(xiàn)管理中的人文關懷,制度的系統(tǒng)性確保了各項制度間的平滑銜接和制度覆蓋各個不同的層面,制度的穩(wěn)定性確保了制度具有較強的生命力,不會因人而廢?這實際上就是強調(diào)班級管理者的反饋與披露必須從學生來,到學生中去?