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六大障礙影響校長教師有效溝通

時間:2016/2/25
   在教師管理過程中,校長需要積極地向教師傳遞各種信息,校長也需要充分地從教師那里獲得反饋信息,這就需要溝通。從信息傳遞的角度來看,校長與教師之間的溝通往往是相互傳遞信息與理解信息的過程。這種溝通過程有時候并不那么通暢,它的有效性往往受到六大障礙的影響。作為信息的發出者和溝通的引導者,校長更需要充分了解和排除這六大障礙,以積極實現與教師的有效溝通。
  缺乏反饋 有位教師剛分配到一所學校,看到學校發展的一些問題,就寫了數千字的學校發展建議書送給校長,但是遲遲不見校長的回音,這位教師感到非常失望。這無形中為校長與教師的溝通制造了障礙。
  雖然教師不在其位、不謀其政,這位教師也許不能關注到校長所關心的問題,但是校長要關注到教師所關心的問題,而不能將其“過濾”掉,應該給教師一個積極的反饋。
  信息超載 從心理接受的角度來說,一個信息被多次簡單重復并不一定會引起人們更多的重視,反而可能視而不見。有位教師告訴我,每次學校開會時,校長就滔滔不絕地向教師強調教師職業道德,教師們聽多了,就沒有幾個人聽了,會場上經常聊天聲響成一片。
  這位教師認為多數教師的職業道德都是好的,校長不如單獨找個別教師談談心,其實提高教師職業道德最好的方式就是校長以身作則。
信息不當 校長與教師溝通時能夠想教師所想,理解教師的期待,向教師傳遞恰當的信息,是有效溝通的重要保障。
  比如,有位校長聽完教師的課之后,準備就教學問題與教師進行溝通。這位教師期待著校長能對自己的教學有所指點,但校長只指出黑板上有個字寫得不端正,這令教師很失望。因為教師期待著校長能提出對改進教學有價值的建議,而不是避實就虛的信息。
  消極評價 有的校長習慣于發現教師的不足或問題,而缺乏對教師積極表現的關注。校長發現教師問題的本意往往是希望教師更好成長,但是對教師的消極評價往往造成溝通的障礙,結果事與愿違。
因此在與教師的溝通過程中,校長應更多采用積極評價。羅森塔爾效應(期待效應)也就會發生在教師的身上。
  防御心理 當教師對校長心存防御時,不利于信息的傳遞和理解,溝通的有效性就會打折。校長們不妨觀察一下,在學校召開教師大會時,教師們進入會場就座時,是選擇靠近講臺的位置,還是選擇遠離講臺的位置。如果校長發現教師選擇遠離講臺的位置就座,這就是教師的防御心理在起作用。
  心理防御可能使教師對校長敬而遠之,它甚至在一定程度上反映出教師對校長的信任度。當然,如果校長對教師心存防御時,有效溝通就更困難了。
  焦慮心態 有的教師在與校長談話時可能會不自覺地感到很焦慮,這種焦慮會成為溝通的障礙。
  比如,校長請某位教師來自己的辦公室,在與教師談話時,校長發現教師的情緒很緊張,心態很焦慮。此時校長最好不要急于與教師討論有關事宜,而是應該設法讓教師的心態放松下來,再與教師進行溝通。否則,當教師離開校長辦公室時,可能會記不起剛才與校長談了些什么。這自然不會是有效的溝通。 
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