各位領導，上午好，我今天想和大家談下管理問題。在座各位都是管理者，什么是管理？用非常通俗的話講，管理就是讓別人努力去達到自己的目標。在座各位都有目標，作為校長來說，我們的目標是要發展一所學校；作為政府官員來說，要發展教育。但是如果只有我們自己在努力，老師們都不努力，不是一種好的管理。

因為工作關系，我經常會出差，到北方去，就有一個過不去的坎，就是要喝酒，對上海人來說，喝酒是一種痛苦，家里人在我出門的時候千叮嚀萬囑咐，說你這次外出千萬不能再喝酒，說你再喝酒我以后就不容許你再外出，我們上海男人都很聽話，所以我就打定主意，堅定不喝酒。去的頭一天我滴酒未沾，第二天喝一點點，第三天再多喝一點，到第四天我又成醉鬼了，到機場連安檢都不讓我過了。我心里想，他們是怎么管理我的，管理就是讓我努力喝酒來達到他們的目標。總結下來，他們管理我大概有四個方面的力量加在我身上：第一個力量，是來自于人的力量；第二個力量，是戰略的力量；第三個力量，是制度的力量；第四個力量，是文化的力量。今天我想和大家分享他們是怎樣把我灌倒的經驗。

第一個力量，是來自于人的力量。他們特別善于勸酒，人加在我身上的力量就是勸酒。他們勸酒有幾種勸法，第一種勸法叫以情動人，用感情來打動你，鄭校長你不遠千里來到我們大興安嶺，這里是您的第二故鄉，他們很會說花言巧語來撥動我的心緒，讓我不由自主的端起這個杯子。第二種勸法叫以理服人，為了讓我喝酒，替我找到理由。什么是幸福？幸福就是有良好理由的痛苦和負擔，幸福和快樂不同，幸福要比快樂深刻得多，幸福恰恰是一種痛苦和負擔，問題是我們能不能為人世間的痛苦和負擔找到良好的理由，他們特別為我找到理由，實在沒有理由了，邊上一個局長問我，說鄭校長你哪里人？我說我祖籍湖南人，他說太巧了，我老婆也是湖南人，我想我跟他老婆根本沒瓜葛，就成老鄉了，是親人了，就為我喝下這杯苦酒、承受這份痛苦和負擔他替我找到良好的理由。第三種勸法，以德治人，用道德來給我做示范，榜樣的力量是無窮的，那個校長拿著酒杯在我面前說，我敬你三杯，你可以隨意，結果他就把那三杯酒灌進去，我居然無動于衷，我還算不算男人呢？上海小男人至少也算男人。尤其怕三種人給我做榜樣，一是女士，端著酒杯在我面前說，鄭校長我這輩子都沒喝酒，這叫處女酒，人家端起酒杯都獻身了你還不喝？第二種做榜樣的是喝了酒以后搖搖晃晃的到我面前，說鄭校長我都快醉了，我一看他似乎真的要倒下了，他說我醉之前跟您喝最后一杯，喝完我就倒下了，結果喝下了倒下的是我；第三種人是自身自己有病的，他說鄭校長我這去年才動的手術，醫囑不能喝酒，但是今天我跟您喝，邊上的人都阻止他，說李校長你不能動啊，命要緊啊，他還是把它喝下去了，冒著生命危險，你說我能不喝嗎？其實邊上都是他的托兒。如果各位管理者，老師都不認真工作，我們能像勸酒一樣的，以情動人，以理服人，以德治人，假如說我們特別能勸的話，我們就可以說一個好校長就是一所好的學校，一個好校長是一定能勸人的。老師們都不愿意去承受這個痛苦和負擔，工作是個痛苦和負擔，但是人們愿意這么做是因為你有情、有理、還有德。但是勸酒并非都一樣，勸酒要看勸的人有沒有影響力，如果這個人缺乏影響力，勸酒是無效的。影響力就是，有人說一句頂得上一萬句叫影響力，有人說一萬句頂不上一句這就是缺乏影響力，一個人試圖影響達成，你的語言只占百分之三，當我看見一個女孩子說“我愛你”，我影響到她百分之三，還有百分之三十五是受我愛你時候的語音語調、動作神情的影響，我單膝跪地手捧玫瑰，痛苦流涕聲嘶力竭的呼喊“我愛你”有了百分之三十五的成效，可是她還是不愛我，因為還有百分之六十二取決于我個人的魅力。上海動物園最近來了一群新的猴子，要不了幾天猴王就自動產生了，也沒搞過選舉，可那猴王往那一坐就像個猴王，猴王從沒在黨校培訓過，也沒開過研討會、論壇，就叫猴王了。人在其他人面前有影響力，不是靠說“老師們你們努力工作”；也不是靠聲嘶力竭的呼喊“老師們大家努力工作”，而是看你有沒有魅力。法國作家維克多·雨果有一次用法語念一首詩給他的德國朋友們聽，德國人沒聽懂法語，只是聽著聽著都很感動，流淚了。雨果笑了，說我剛才念的是今晚的菜單，你們怎么就哭了呢？這說明一個人影響他人，他念的是一首詩還是菜單并不是太重要，重要的是他用什么樣的語音語調來念，他本人就是詩的化身。所以各位要做一個好的校長，要靠自我修煉影響力。

第二個讓我喝酒的力量是戰略的力量。那一桌人坐在一起，唯獨我是外鄉人，十個人我一個人是外鄉人，那九個人就把我當成他們的戰略重點，今天有沒有喝好就是以鄭杰有沒有倒下為標志，我倒下的時候他們就說今天就喝到這里吧！這就叫戰略的勝利。我在上海兼著幾所學校的顧問，有一次，一個學校的校長約我，在兩個小時里討論他們學校的重要問題——戰略問題，在這2個小時里，這個校長接了8次電話，電話都是緊急的可是電話是不重要的，更可氣的是其中一個電話打給他，那個人是誰他都不知道，拿起電話還問“喂，你是誰啊你找誰啊”，這說明人們常常被緊急的事情所干擾，忘記了重要的事情。我們都知道教師專業發展是重要的，可是我們在教師專業發展上花了多少時間呢？過了一會兒，他們的校辦主任門都沒敲就進來了，說“現在是什么時間我們的鈴聲怎么就不響了呢”。校長就說“我去看看怎么回事”，看了20分鐘喜洋洋地回來了，說總算搞定了。我就發現，我們的主任給我們的校長布置工作，校長們去做主任們做的事，主任們去做老師們做的事，老師們閑來無事就討論討論學校大事。學校管理效能低下，是因為我們戰略不積極。我們以前說鄧小平，以鄧小平為核心的黨中央，就是全中國人民都圍著鄧小平轉，他叫核心。后來轉江澤民了，我們不能圍住江澤民轉了，因為你不能有兩個核心，又不是電腦還雙核的，江澤民為首的黨中央我們不圍著他們轉，我們站一排，大家向右看齊就能看到他了，這叫為首。后來改胡錦濤了，我們也不說以他為首了，因為不能兩個人站成一排，所以我們叫以胡錦濤為總書記的黨中央。什么叫總書記，黨章一看就知道了，總書記也就是總召集人。召集同志們來開會了，來的來，不來的拉倒，他既不是核心也不是為首。什么叫戰略？戰略就是你能說出你們學校什么是核心，學校這么多工作，什么是我們的核心，就是全部工作都圍繞著那項工作來轉的。你是以課堂教學為核心，還是以教師專業發展為核心，還是以課程改革為核心，還是以教研為核心，還是以質量為核心，還是以品牌為核心。未來三到五年，我們作為學校的管理者，應該非常積極地向老師們描述，我們的未來應該以什么為核心。而且還要告訴老師們，我們以什么為首，就是什么是先做的，我們的突破口在哪里，先做什么，后做什么，這叫戰略的思維。現在很多人都說自己很忙，什么叫忙，豎心旁一個亡，心死了它就亡，當他心里沒有戰略目標，不知道全部工作的核心，以及不知道戰略的步驟，那么他就會非常的忙。讓我從不喝酒到喝酒的第二個力量就是戰略的力量，我是他們的戰略重點，平時他們都要相互打斗著喝酒，但是我一去，他們明確了戰略的重點，把我喝倒了。

第三個力量叫制度的力量。制度讓我從不喝酒到喝酒。制度有三種形態，第一種形態叫習俗，第二種形態叫道德，第三種形態叫法律，都叫做制度，制度是要約束人的。最早約束人的，在原始部落里就是習俗，靠的就是習俗。習俗是怎么產生的，現在想象有一只鐵籠子，鐵籠子里放了四只猴子，鐵籠子上面掛了一串香蕉，猴子想去吃香蕉，可是一碰香蕉，香蕉后面的噴水裝置就自動啟動了，猴子渾身濕透了，冬天凍壞了。他再要碰一下，就又淋水了。于是，籠子里的猴子永遠知道了香蕉是不能碰的。后來有一只猴子退休了，加入了一只新的猴子，新猴子一看見香蕉手剛要碰，就被那三只猴子打了一頓，它再要碰又被打了一頓，新猴子永遠記住了香蕉是不能碰的。后來又一只猴子退休了，來了一只新猴子，它剛要碰又被打了一頓，尤其是被那只剛被打的猴子狠狠揍了一頓。四只猴子都知道香蕉是不能碰的，要是碰就要被打一頓。過年的時候，民工都要擠火車回老家，365天都能回老家偏偏趕在春節回老家，因為他們知道這個時候要是不回老家就要被打一頓的，這就是習俗，習俗的力量是非常的強大。頭一天我坐下來滴酒不沾，大家一杯酒不喝的時候，人們就覺得說話都困難，因為人們養成了習俗，客人來了一定要倒酒的，要抒情一定要端起酒杯，手里沒杯子就像沒吃飯一樣索然無味，這就是習俗的力量。我們的校長要想一想我們的學校有沒有讓人努力工作的習俗。第二個人讓我努力喝酒的原因是道德。首先讓我努力喝酒。我們中國人的道德特別講一個禮字，客人來了給他倒酒是叫禮儀，禮尚往來，你來我往，你推我擋。這一次我去東北，他們去俄羅斯做生意，去販賣中國研究的解酒的藥。俄羅斯人怎么也不能理解，我喝酒就是為了醉，你干嘛讓我解酒，讓我解酒我干脆不喝了。可是中國人不一樣，中國人是要把別人弄醉的，所以要解酒的。為什么要把別人弄醉，因為禮儀，而且我們喝酒，酒品代表人品，喝酒很能認識到一個人的人品，平時認識不到，喝酒的時候原形畢露，所以酒品能認識人品，道德的力量在起作用，那么學校有沒有道德的作用？第三種原因是法律，法律有2個字，一叫法一叫律，法就是約定，我們約定一下，約法三章，全國人大舉手表決那就要約定了。什么叫律？也就是天理，不需要全國人大討論的就規定了。全國人大討論婚姻法，他們從來不討論一個男人應該討幾個老婆，一個男人只能討一個女人是天理，你討多了別人討不到，天理難容，他們討論的是一個男人討了兩個老婆該怎么處罰；全國人大從來不討論可不可以貪污腐敗，只討論貪污腐敗要槍斃還是要判多少年。這就是法和律，學校也有法和律。有些是要約定的，有些是要規定的，我們說一個學校規章制度完備，什么叫規章制度完備？四個制度齊全了叫完備。第一個規范性制度，我以吸煙為例，假如吸煙是你們學校的重要工作，那你要保證老師們都努力吸煙，那要有吸煙的習俗，吸煙的道德，吸煙的法律，法律里面的第一條就要有規范性的制度，吸煙必須用手指夾著煙，不能用腳趾，必須塞在嘴里，不能塞在鼻子里，這個叫規范性制度，就像升旗儀式必須豎立行注目禮。當然這個豎立行注目禮也是有問題的，殘疾人就沒有辦法豎立，斜眼的怎么行注目禮？法律就要讓每個人做到。我們的法律不能定成神仙條例，不能讓有些人做不到，讓人做不到你就是歧視了。讓人努力吸煙的第二條，就是吸煙的流程，吸煙第一步打開煙蓋，第二步取出香煙，第三步塞在嘴里，第四步吸一口，第五步點一下，第六步彈煙灰，第七步掐掉，那你不能先掐掉再點上。第三個制度就是評價性制度，剛才這個吸煙動作規范嗎？符合流程嗎？要評價的。由誰來評？按照什么標準來評？第四個叫獎懲性制度，吸得好怎么樣，獎勵一包黃鶴樓，吸得不好的懲罰他沒收他的香煙。四個制度齊全。今天晚上我們開個家長會，怎么保證家長會的質量呢？第一，開家長會的規范，必須怎么開，不能怎么開；第二，開家長會的流程，開家長會分以下五步，一個環節都不能少；第三個，開家長會的評價，怎么評，由誰來評，按什么標準評；第四個，開家長會的獎懲，開好了怎么樣，開得不好怎么樣，這叫四個制度齊全。這四個制度中有兩項叫做律，就是天理，老師們沒有資格討論的，一是規范性制度，二是流程性制度，是教代會上不必討論的。老師們要討論的是約，約定，就是法，就是評價性制度和獎懲性制度。我們搞績效工資就是獎懲性制度。我剛才說一個好校長就是一所好學校，如果我們非常強調制度對人的作用，一種好的制度就是一所好的學校。制度讓我努力喝酒，那么也就是制度讓老師努力工作的。那么什么是好的制度？好的制度是代表正義的。什么叫正義？兩個詞：一叫公平，二叫公正。關心弱者叫公平，無論習俗也好，道德也好，法律也好，都要關心弱者的，我們中華民族傳統習俗尊老愛幼，這就是習俗，道德禮儀都是要關心弱者的，全中國人都要給汶川大地震災區捐款，讓汶川災區人給上海世博會捐款時不道德的。強者對弱者就是道德，法律也是如此，未成年人有《未成年人保護法》，老年人有《老年人保護法》，婦女有《婦女保護法》，殘疾人有《殘疾人保護法》，從來沒有聽說過有中年男人保護法。為什么？因為中年男人是強者，相對于未成年人、老年人、婦女兒童、殘疾人，所以我們中國不給特殊保護的才有四分之一的人，就是像我這種中年人。所以法律、道德還是習俗，都是關心弱者。學校的規章制度，學生和教師相比，學生是弱者，所以要給他們提供保護，教師和學生一旦發生沖突，首先要滿足學生的需要。教師和各位在座校長比起來，校長是強者，一旦發生沖突，教師上訪了，一定是你把他從北京領回來，不是你上訪了教師把你領回來，因為教師是弱者。第二個是叫做公正。什么叫公正，公正就是讓好人得好報，在學校里要讓好人得到好報，才叫公正，在學校里誰是好人？我總結了一下有五種好人要讓他們得好報的：

第一種好人是工作數量大的人。

第二種好人是工作質量高的人。

第三種是責任重大的人。學校里面誰最責任重大，當然是校長，校長負責制嘛，我當校長的時候，我們教育局給我簽了好多責任書，十幾份責任書，安全責任書，防火防盜第一責任人等，其他責任書簽了沒意見，但是有一份怎么也簽不下去，計劃生育第一責任人，那女教師懷孕了也不是我干的，怎么我簽呢！奇怪了，這說明責任重大。全中國責任最大的人是胡錦濤，所以要讓總書記得好報，讓他住中南海，而我住在上海，我一點意見都沒有，因為他責任重大。

第四種好人是貢獻大的人。什么叫貢獻大，學校缺什么他能給什么的人叫貢獻大，錦上添花的不叫貢獻大。當時我在一個學校，是薄弱學校，招生困難，學校生源大戰，誰能把學生招來就是好人，就給他好報，后來我們這個學校人都招滿了，裝不下了，我在招生期間都躲掉了，手機都關了，電話線都拔了。這時候有人找上來，鄭校長我又給你帶10個學生來了。你那叫貢獻大嗎？你那是破壞大。所以學校缺什么能給什么那叫貢獻大。當時我們學校缺錢，我們還辦了五家公司來做生意，給教師弄點小錢花，當時我們做生意做不過老板，老板欠了我們不少錢，要都要不回來，打官司都要不回來。當時欠了我們學校300多萬元，怎么都要不回來，打官司都要不回來。這時學校有個壞人出現了，這個人上不了課，學生意見、家長意見大，我們讓他提前退休回家。結果他不愿回家，他每天坐在我辦公室，也不跟我說話，就說自己沒飯吃，就要跟著校長吃飯，所以我到哪兒他到哪兒，我上班他也上班，我下班他也下班，我回家他也回家，只是他回的不是他的家，是回我的家。后來，我們就給他改了個工作，讓他做我們學校的要債員，結果他一個月為學校討回了30多萬元，一下子從壞人變成了好人。學校就獎勵他，按10比1給他獎勵，要回30萬就獎勵他3萬元。現在要債也很方便，老板上班他也上班，老板下班他也下班，老板下班一般不回家，去應酬去了，他也拿個飯碗跟著去了，進了包房，老板吃什么他也吃什么，老板吃菜他也夾一筷子，晚上老板去KTV了，他也抱個小姐。所以老板趕緊把欠錢還給了學校。這就叫貢獻大，缺錢嘛，他能討回錢。

第五種好人是稀缺的、不可替代的。這杯水在長江邊上一錢不值，可是這個水到沙漠里就賣的很貴，因為沙漠里稀缺，少了它不行。當時我們學校最缺的是名師，一個都沒有。清華大學校長說，大學大學，不在大樓，而在大師。所以，名師就是好人，學校需要名師，如果誰能評上上海市名師，就給他單獨一間辦公室作為獎勵，這些辦公室大小、裝潢和我校長辦公室是一樣的，空調一樣，辦公桌椅一樣，電腦一樣，唯獨他辦公桌上他老婆的照片跟我的不一樣。學校老師抗議，說學校難道就靠這些名師，學校靠的是我們這些默默無聞的老黃牛。我給他們說了幾條，第一條，很多人以自己的默默無聞來掩蓋他事實上的無能，無能他就說自己甘愿默默無聞，甘愿淡泊名利。什么叫淡泊名利，你有了名利才能淡泊名利，你就沒有名利如何淡泊呀！我成了上海市名校長，還騎著自行車這叫淡泊，可是你本來騎著破自行車的這也叫淡泊？名利如果是件衣服的話，天太熱了你脫了衣服這叫淡泊名利，你本來就光著膀子，你剝皮呀，你淡泊名利。當領導請你進班子時，你說我就不進，我就愛教書，這叫淡泊名利，可是也沒人請你呀！我說老黃牛們，我跟你們說第二條，我們學校確實靠你們老黃牛，可是老黃牛多了，多了也就不值錢了。滿地都是黃金，這黃金也不值錢了；全中國只有一棵大白菜，那大白菜太貴了。現在我們沒有一棵大白菜，名師太少了，所以名師才顯得寶貴。在我們重視努力下，我們學校會有越來越多的老黃牛會變成名師的，到時候我們就把學校的“名師工作室”改為“老黃牛工作室”。稀缺的、不可替代的人要讓他得到好報。我們學校有個工人坐了牢回來，要安排一個工作，我一看他滿臉橫肉，也不知道把他放哪個崗位上，就讓他當巡視員，是我們學校校門外的巡視員，每天上班時間1個小時，4點半到五點半，他的工作就是在校門口溜達，從他溜達以后，我們學校門口再也沒有惡少了，因為他叫“惡大”，連校門口擺地攤的都沒有了。后來，我們學校對他獎勵，好多老師反對，說這種流浪人員怎么要獎勵，他又不上班，我說他是好人，他符合好人的第五條標準：稀缺，而不可替代，首先他坐過牢你坐過嗎？他不可替代，少了他行嗎？

五種好人要讓他們得到好報，這才叫做公正的。當一所學校好人得到好報，弱者得到關懷，正義才得到彰顯，人們才會努力工作，積極工作。

第四種力量叫文化的力量。最高明的校長是用文化來管理學校的。什么叫文化？文化的核心就是價值觀。價值觀就是我認為什么是我生命中最重要的。有一首詩：生命誠可貴，愛情價更高。若為自由故，兩者皆可拋。三個東西我都要，若是只能選一個我只選自由，說明這個詩人是有價值觀的，說明他是有文化的，很多人不知道自己生命中什么是最重要的。如果你是為了生命顧，其他皆可拋；或者是為了愛情故，其他皆可拋，這都是有價值觀的，有文化的。怕就怕你三樣都想要。校長作為管理者，就是要告訴老師們為了什么故兩者皆可拋的，這就是叫學校有文化的，怕就怕是什么都要的。一個人有文化，有價值觀的會決定他的行為和思維的。我們認為重要的，湖北人認為不重要，湖北人認為重要的，我們認為不重要，這就是價值觀的差異。價值觀就這樣決定人的行為，還決定人的思維，人的行為和思維都受價值觀的影響。現在各位校長，學校的文化就是大家都認可的價值觀，我們說什么是學校最重要的，比如說以人為本，就是為了孩子們的幸福故，其他都可以拋；若為分數故，其他都可以拋；若為可持續發展故，其他都可以拋，這都是有文化的。如果一所學校，老師們都能認同什么是最重要的，那這所學校就有文化了，校長就是文化的領導者。讓我從不喝酒到喝酒，這里面就有文化的力量。感情深、一口吞；若為感情幫，其他可以拋。

一所好學校以什么來打造呢，就是要有一個好校長，特別有影響力，特別能以勸酒那樣勸老師；一個好的戰略能有一所好學校；一種好的制度有一所好的學校；一種好的文化有一所好的學校。校長有四類，你通過個人的能力來打造一所好學校，高一等；通過正確的戰略選擇來打造一所好學校，再高一等；通過一整套好的制度，來使學校可持續性發展，再高一等；你能領導一所學校的文化，領導老師的思想，再高人一等。管理就是讓人們努力工作達到你的目標，以個人的力量、戰略的力量、制度的力量和文化的力量，讓老師努力喝酒來承受生命中和工作中的痛苦。